Pourquoi obtenir un numéro de téléphone supplémentaire ?
Au premier abord, cela peut paraître incompréhensible. « Un numéro de téléphone supplémentaire ? Ai-je vraiment besoin d'un numéro supplémentaire en plus de celui que j'ai déjà ? » Mais les systèmes de téléphonie et de messagerie actuels ont changé. Utiliser un numéro de téléphone supplémentaire peut non seulement améliorer votre confidentialité, mais aussi vous faire économiser de l'argent par rapport à l'utilisation que vous faites déjà de vos systèmes de messagerie. Mais explorons cela plus en détail. Que vous soyez une entreprise ou un simple particulier, un numéro de téléphone supplémentaire peut accomplir bien plus que vous ne le pensez. Voici pourquoi.
Pourquoi les particuliers devraient obtenir un numéro de téléphone supplémentaire
Disons que vous utilisez un numéro de téléphone supplémentaire pour vous connecter à WhatsApp et réduire vos coûts de messagerie. Le bénéfice immédiat est évident : vous économisez de l’argent. Mais allons un peu plus loin pour explorer pourquoi cela peut réellement améliorer votre mode de vie :
• Créer un canal pour le support client. Vos clients ont besoin d’un moyen de vous joindre. Mais vous ne voulez pas que vos clients occupent votre ligne personnelle, surtout si vous souhaitez rediriger certains appels vers une équipe de vente, par exemple. Alors comment créer une ligne dédiée ? C’est simple : ajoutez un numéro de téléphone supplémentaire que les clients peuvent appeler exclusivement. Vous serez ainsi plus réactif, ce qui améliore la qualité du service client tout en facilitant le travail de votre équipe.
• Les avantages de WhatsApp pour le support client. Lorsque vous associez votre numéro supplémentaire à WhatsApp, vous bénéficiez d’avantages supplémentaires. WhatsApp est devenu l’un des meilleurs outils pour interagir directement avec les clients. Ils l’utilisent probablement déjà eux-mêmes. Cela rend le support client plus pratique, et les clients apprécient qu’on leur parle sur un canal qu’ils connaissent.
• Améliorer la communication interne. Aujourd’hui, une entreprise ne se limite plus à ses locaux. La distanciation sociale et le travail à distance se sont généralisés après la pandémie de COVID-19. Cela signifie que votre entreprise doit être flexible dans sa manière de gérer la communication interne. Slack peut fonctionner, mais WhatsApp est souvent plus efficace pour réunir des personnes et des équipes dispersées. Cela crée un vrai sentiment de cohésion. En intégrant WhatsApp et un numéro supplémentaire dans votre communication interne, il devient plus facile de garder le contact avec votre équipe – et pour eux de rester connectés.
Comment utiliser votre numéro supplémentaire pour un marketing plus efficace
Regardez votre boîte de réception. Est-elle saturée ? Pourquoi est-ce devenu si difficile de répondre à tant de messages SMS et d’e-mails ? Une des raisons est que vos outils de communication sont peut-être devenus trop contraignants à utiliser.
Mais imaginez que vous utilisiez un système de messagerie WhatsApp avec un numéro supplémentaire. Vous pourriez alors facilement intégrer vos habitudes de communication à votre relation client. Relancer des prospects, contacter de nouvelles personnes — tout cela devient plus fluide grâce à un numéro de téléphone supplémentaire. Vous offrez ainsi un marketing plus personnalisé et plus performant.
Avec la popularité croissante de WhatsApp, l’application devient aussi un véritable outil marketing. Vous pouvez même l’utiliser pour générer du trafic vers vos pages d’atterrissage clés, attirant ainsi des prospects qualifiés dans une stratégie d’inbound marketing.
En connectant WhatsApp à un numéro supplémentaire, tout cela s’intègre parfaitement à votre stratégie marketing. Vous contactez vos clients directement, selon leurs préférences. Et cela constitue un avantage concurrentiel important pour toute entreprise prête à faire cet effort. Le meilleur dans tout cela ? Un numéro supplémentaire ne demande que très peu de temps à mettre en place.
Que pouvez-vous faire d’autre avec WhatsApp Business ?
Si vous utilisez un numéro de téléphone supplémentaire avec WhatsApp, les possibilités sont infinies : la seule limite est votre créativité. Beaucoup de clients passent déjà des commandes via SMS ou même via WhatsApp. Vous pouvez donc utiliser un numéro supplémentaire pour gérer les commandes entrantes et automatiser le processus de vente.
Et comme ce numéro est distinct, vous n’avez pas besoin de divulguer vos informations personnelles ou professionnelles. Vous recevez les ventes et développez votre activité en toute sécurité.
Créer un compte avec Slyfone est un excellent moyen de commencer. Cela vous donne non seulement accès à un numéro de téléphone supplémentaire, mais ouvre aussi de nouvelles perspectives sur la manière de gérer votre entreprise — ou même votre vie personnelle.
